お問い合わせ
お知らせ
【夏季休業のお知らせ】
大変勝手ながら、下記の期間を夏季休業とさせて頂きます。
2024年8月10日～2024年8月18日
※期間中は電話の対応も休業とさせていただきます。
※お問い合わせメールにつきましては、2024年8月19日以降に順次対応させて頂きますのでご了承の程、お願い致します。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解頂きますようお願い致します。
新型コロナウィルス感染症対策に伴う電話窓口一時休止のお知らせ
新型コロナウィルス感染症対策としまして、
弊社ではテレワーク勤務を強化させていただくことといたしました。
つきましては、お客様サポートの電話窓口を下記のとおり一時休止させていただきます。
メールでのお問い合わせにつきましては、従来通り引き続き受付いたします。
いただきましたお問い合わせメールにつきましては、順次対応させて頂きますが、
回答および返信に通常よりもお時間をいただく場合がございます。
◆お客様サポート電話窓口休止開始日
2020年5月1日（金） 17：00 ～
※再開時期については、改めてご連絡いたします。
お電話でのお問い合わせについて
現在、ログイン情報等をお電話でお伝えすることは、本人確認およびトラブル防止の観点から非推奨とさせて頂いております。
ログインに関するお問い合わせをご希望の際はメールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
頂きましたお問い合わせは3営業日以内に、順にご案内させて頂いております。
ログイン方法について
OPEN
IDでログイン出来ないお客様は初期IDとパスワードをご入力の上ログインして下さい。
初期IDとパスワードを紛失してしまった場合は、サイト内お問い合わせまでメールにてご連絡下さい。
折り返しメールが届かない
受信拒否設定をしていない場合でも、メールが届かない場合があります。
お問い合わせ前に、必ず本サービスからのメールが届くように受信許可もしくはドメイン許可設定をお願いいたします。
support@virtual-vehicle.net
ログイン情報の照会について
ログイン情報の照会には以下の情報が必要です。 お問い合わせ頂く際は、以下の項目を併せてお送り下さい。
【Docomoのお客様】 ・決済情報番号（ｄメニューからご確認頂けます。）
Eメールでのお問い合わせ
下記のお問い合わせ送信を押下して頂くとメーラーが立ち上がりますので、お問い合わせ内容をご記入の上ご連絡下さい。
サポート時間：平日12：00~17：00
※3営業日以内に順にご返信しております。
※月末月初は混み合いますのでお急ぎの場合はお早めにお問い合わせ下さい。